Prijava zloupotrebe djece na internetu u BiH: kome se obratiti i šta uraditi prvo

Ako si naišao na sliku svog djeteta tamo gdje joj nije mjesto, ili ti je dijete reklo da mu neko na internetu šalje neprimjerene poruke, prvi osjećaj je obično strah ili ljutnja. To je normalno. Dobra vijest je da u Bosni i Hercegovini postoje službe koje se time bave i da prijava zloupotrebe djece na internetu nije komplikovana. U ovom tekstu objašnjavamo šta uraditi prvo, šta nikako ne raditi i kome se obratiti za koju vrstu problema.

Prvo: ostani miran i razgovaraj s djetetom

Dijete koje ti se povjerilo uradilo je hrabru stvar. Najvažnije je da osjeti da nije u nevolji.

• Saslušaj ga do kraja, bez prekidanja i bez optuživanja.
• Ne pitaj “Zašto si mu poslao sliku?” ili “Zašto si to prihvatio?”. Takva pitanja dijete čuju kao krivicu.
• Reci mu jasno da je dobro što ti je reklo i da ćete zajedno riješiti problem.
• Ne oduzimaj mu odmah telefon kao kaznu. Djeca se sljedeći put zbog toga često ne povjere.

Ako je problem nastao zbog slike koju je objavio odrasli, roditelj, rođak ili klub, i tada je važno da dijete zna da nije ono krivo.

Šta uraditi odmah, a šta nikako ne raditi

Sačuvaj podatke, ne sadržaj

Zapiši ili sačuvaj:

• poveznicu na objavu, profil ili grupu,
• korisničko ime i naziv profila osobe,
• datum i vrijeme kada si sadržaj vidio ili kada su poruke stigle,
• naziv mreže ili aplikacije,
• snimak ekrana prepiske ili profila, ako on ne sadrži seksualizovane slike djeteta.

Načelnica Odjeljenja za odnose s javnošću MUP-a Republike Srpske savjetovala je u izjavi za BBC da se sporne objave i poruke ne brišu, kako bi policija mogla provesti istragu. Zato prepisku nemoj brisati prije prijave.

Ne preuzimaj i ne prosljeđuj nezakonite slike

Ako je riječ o slikama ili snimcima seksualnog zlostavljanja djece, nemoj ih preuzimati, čuvati, slati drugim roditeljima ni prosljeđivati “da vide”. Sam obrazac MUP-a Republike Srpske za prijavu upozorava da se takav sadržaj ne smije prilagati jer to predstavlja krivično djelo. Prijavi poveznicu i opis, a sadržaj ostavi službama.

Ne dijeli dalje

I kada sadržaj nije nezakonit, svako dijeljenje, čak i s namjerom upozorenja, širi ga dalje. Ne objavljuj ga na svom profilu i ne šalji u grupe roditelja.

Blokiraj i prijavi

Kada sačuvaš podatke, blokiraj osobu i prijavi sadržaj platformi. Ako postoji neposredna opasnost za dijete, odmah zovi policiju.

Kome se obratiti: prijava zloupotrebe djece na internetu u BiH

SOS linija na sigurnodijete.ba

IFS-EMMAUS, u okviru Centra za sigurniji internet, vodi SOS liniju za prijavu nezakonitog i neprikladnog sadržaja i svih oblika zloupotrebe djece putem informacionih tehnologija. Prijava može biti anonimna. Na stranici sigurnodijete.ba biraš kategoriju sadržaja, navodiš gdje si ga pronašao i dodaješ kratak opis. IFS-EMMAUS je punopravni član međunarodne mreže INHOPE, a prijave se prosljeđuju policiji ili partnerskim linijama iz te mreže.

Policija: 122

Ako je dijete u opasnosti, ako mu neko prijeti ili ga ucjenjuje, zovi 122. Prijavu možeš podnijeti i u najbližoj policijskoj stanici.

Neke policijske agencije imaju posebne jedinice i obrasce za prijavu:

• MUP Republike Srpske ima jedinicu za visokotehnološki kriminal s obrascem za prijavu. Obrazac nije anoniman. Kontakt: vtk@mup.vladars.rs, telefon 051/331-291.
• MUP Kantona Sarajevo ima Odjeljenje za borbu protiv kompjuterskog i visokotehnološkog kriminala i obrazac za anonimnu prijavu. Centrala ministarstva: 033 286-700.

U ostalim kantonima i u Brčko distriktu obrati se najbližoj policijskoj stanici ili pozovi 122.

Plavi telefon: 080 05 03 05

Plavi telefon je besplatna, anonimna i povjerljiva linija za djecu i mlade, sa posebnim dijelom za roditelje. Vodi je Udruženje “Nova generacija”. Prema podacima Child Helpline International, linija radi svaki dan od 9 do 17 sati. Na stranici plavitelefon.ba postoji i razgovor u pisanom obliku, a e-pošta je plavi.telefon@novageneracija.org. Plavi telefon nije služba za prijavu krivičnih djela, nego podrška djetetu i tebi.

Ombudsmen za ljudska prava BiH

Institucija ombudsmena za ljudska prava BiH ima Odjel za praćenje ostvarivanja prava djece. Odjel prima i obrađuje žalbe zbog kršenja prava djece i prati kako vlasti poštuju ta prava. Obrazac žalbe dostupan je na stranici odjela. Ovo nije hitna služba, nego put kada sistem ne reaguje.

Kada je sliku objavila ustanova

Ako je klub, vrtić ili škola objavila sliku tvog djeteta bez saglasnosti, prvo se obrati ustanovi i zatraži brisanje. Zakon o zaštiti ličnih podataka daje ti pravo na brisanje i pravo na prigovor Agenciji za zaštitu ličnih podataka u BiH.

Prijava na društvenim mrežama

Svaka velika platforma ima svoj način prijave. Prijavi sadržaj i tamo, čak i ako si se već obratio policiji.

• TikTok: u aplikaciji otvori objavu, dodirni dugme za dijeljenje ili zadrži prst na objavi, zatim izaberi prijavu i razlog. Uputstvo je na stranici pomoći TikToka.
• YouTube: prijave su anonimne, a sadržaj pregledava YouTube i uklanja ga ako krši pravila zajednice. Uputstvo je na stranici pomoći YouTubea.
• Instagram i Facebook: obje mreže imaju opciju prijave uz objavu i profil. Uputstva su u centru za pomoć Instagrama i u centru za pomoć Facebooka.

Ako lažni profil koristi slike tvog djeteta, posebno ako su izmijenjene umjetnom inteligencijom, pogledaj i tekst o umjetnoj inteligenciji i slikama djece.

Za trenere, učitelje i odgajatelje

Ponekad dijete prvo kaže treneru ili učiteljici, a ne roditelju. Ako saznaš za takav slučaj:

1. Saslušaj dijete mirno i ne obećavaj da ćeš sve zadržati u tajnosti.
2. Ne istražuj sam i ne traži od djeteta da ti pokaže sporne slike.
3. Zapiši šta je dijete reklo, kada i svojim riječima.
4. Odmah obavijesti odgovornu osobu u ustanovi i roditelje, osim ako postoji sumnja da je roditelj umiješan.
5. Ako je dijete u opasnosti, zovi 122.
6. Ne raspravljaj o slučaju u grupama roditelja. O pravilima za takve grupe pišemo u tekstu o Viber i WhatsApp grupama roditelja.

Česta pitanja

Da li prijavu mogu podnijeti anonimno?

Da, na SOS liniji sigurnodijete.ba i putem obrasca MUP-a Kantona Sarajevo prijava može biti anonimna. Plavi telefon je također anoniman. Obrazac MUP-a Republike Srpske traži lične podatke.

Šta ako sadržaj nakon prijave ne bude uklonjen?

Platforme ne uklanjaju sav prijavljeni sadržaj odmah i ne uvijek. Ako smatraš da je riječ o nezakonitom sadržaju, prijavi ga i na SOS liniji ili policiji. Sačuvani podaci, poput poveznice i datuma, tada su posebno korisni.

Da li je prijava zloupotrebe djece na internetu korisna ako ne znam ko stoji iza profila?

Jeste. Ne moraš znati ko je osoba. Dovoljno je da zabilježiš poveznicu, korisničko ime i datum, a ostalo je posao nadležnih službi.

Nisi sam u ovome

Ovo je osjetljiva tema i sasvim je u redu ako ti treba podrška. Plavi telefon na 080 05 03 05 besplatno razgovara i s djecom i s roditeljima, a SOS linija na sigurnodijete.ba prima anonimne prijave. Ako želiš spriječiti probleme prije nego što nastanu, napravi kratku provjeru prije objave svaki put kada razmišljaš da objaviš sliku djeteta.